¡Una solución para su hotel!
¿POR QUÉ?
Conocer e identificar de manera rápida a sus detractores y promotores es esencial. De igual manera, conocer la opinión de sus clientes, se convierte en una actividad clave para acciones de marketing y atención al cliente. Facilitar la comunicación con sus clientes, para mejorar continuamente la calidad de sus servicios forma parte de las ventajas de un sistema TADI. La evaluación constante de la satisfacción de sus clientes permite visualizar de manera clara si sus planes de acción son efectivos o no.
¿CÓMO?
Es necesario un dispositivo móvil, sólido y fácil de usar. Según el tipo de necesidad que tenga, TADI Tablette y TADI Roller, son dispositivos que se adaptan de manera adecuada para lograr cumplir sus objetivo.
Pueden instalarse en las paredes, sobre las mesas o directamente a en las recepciones. Son canales de recolección de datos fáciles de administrar y están disponibles para todos los tipos de encuestas existentes.
Además, sus clientes tendrán la oportunidad de utilizar estos canales de evaluación de satisfacción y podrán contestar de manera muy fácil, rápida, y eficaz a sus preguntas para obtener la información que su equipo necesite.
Si desea utilizar su base de datos con el mismo propósito de estudio, TADI Mail es un dispositivo fácil de usar y con las mismas capacidades y ventajas que los otros TADI le podrán aportar.
TADI Mail
Los soportes adecuados a sus necesidades
TADI Roller
TADI Box
TADI Tablet
Encuesta estándar para el sector de la hostelería
1) ¿Cuál fue su primera impresión al entrar en nuestro hotel? (comentario)
2) ¿Se le recibió de forma rápida y amable? (Sí/Más o menos/No)
3) ¿Estaba su habitación limpia y bien equipada? (Sí/Más o menos/No)
3.1) En caso negativo, ¿cuál fue el problema? (comentario)
4) ¿Hizo uso del restaurante del hotel? (Sí/No)
4.1) En caso afirmativo, ¿la comida fue de calidad, y se sirvió a la temperatura correcta y en cantidad adecuada? (comentario)
5) Evalúe a nuestro personal con una palabra (comentario)
6) ¿Le parece adecuada la ubicación del hotel? (Sí/Más o menos/No)
7) ¿Considera que el hotel es fácilmente accesible? (Sí/No)
8) ¿Se realizó el check-out correctamente? (Sí/Más o menos/No)
9) ¿Cómo conoció nuestro hotel? (Prensa, publicidad, entorno social, agencia de viaje/turismo, los medios de comunicación)
10) ¿Volvería a nuestro hotel? (Sí/No)